JUST x Prestashop : on vous raconte !

Il y a quelques mois, JUST se lançait sur Prestashop. Quelques dizaines d’intĂ©gration et best learnings plus tard, Benjamin Cohen Aloro, co-fondateur, et KĂ©vin Duplant, Software Engineer, vous racontent via une interview exclusive. C’est parti ? 

‍

Qu’est-ce qui a motivĂ© JUST Ă  se lancer sur Prestashop ?

Benjamin : Nous avons pour ambition de faire de JUST le passeport du shopping en ligne. Qui dit grandes ambitions dit expansion. DĂ©jĂ  disponibles sur Shopify depuis le dĂ©but de notre histoire, il nous semblait Ă©vident de conquĂ©rir le marchĂ© Prestashop. Pourquoi ? Car il s’agit du deuxiĂšme CMS avec le plus grand nombre de boutiques en ligne en France et en Europe. Notre objectif Ă©tant de nous rendre disponible sur toutes les plateformes de vente d’ici quelques mois, nous avons dĂ©cidĂ© d’attaquer Prestashop dans la mesure oĂč son checkout par dĂ©faut est non standardisĂ© et souvent dĂ©ceptif pour l’utilisateur. 

‍

Qu’est-ce qu’implique la disponibilitĂ© de JUST sur Prestashop cĂŽtĂ© marchands ? 

Benjamin : Comme je le mentionnais, Prestashop est l’un des CMS les plus utilisĂ©s en Occident et prĂ©sente bien des avantages pour les e-commerçants. Cependant, la partie checkout force souvent Ă  la crĂ©ation de compte, ce qui crĂ©e malheureusement des abandons de panier. C’est lĂ  qu’on intervient : on vient donner un coup de frais aux marques clientes de Prestashop, on vient simplifier l’étape cruciale qu’est le checkout. Avec JUST, les clients n’ont pas Ă  se crĂ©er des comptes mais la boutique dispose malgrĂ© tout de l’intĂ©gralitĂ© du fichier client dans leur back office. On fait aussi bĂ©nĂ©ficier aux marques fonctionnant avec Prestashop de notre rĂ©seau de 500.000 utilisateurs. Un client ayant dĂ©jĂ  un compte chez nous via une commande passĂ©e sur une boutique Shopify sera plus apte Ă  craquer pour notre bouton magique en le voyant sur un Prestashop. 

KĂ©vin : Être disponible sur Prestashop est aujourd’hui ce qui fait notre force. Si je puis dire, on a mis les mains “dans le cambouis” pour proposer le meilleur checkout qui soit sur ce CMS. Ben parlait de rĂ©seau cĂŽtĂ© utilisateurs, moi je pense que cĂŽtĂ© agences de dĂ©veloppement web, ça va ĂȘtre intĂ©ressant. Elles vont pouvoir facilement installer JUST sur leurs sites Prestashop et contribuer Ă  faire de ce dernier une expĂ©rience d’achat frictionless avec des taux de conversion hors du commun.

‍

Comment avez-vous travaillé le projet ? 

KĂ©vin : Notre intĂ©gration sur Prestashop est le fruit d’un travail de plusieurs mois. Tout a commencĂ© en aoĂ»t dernier, oĂč nous avons fait un travail de veille, de recherches pour mieux comprendre l’éco-systĂšme. En octobre, toujours en rodage, nous nous sommes lancĂ©s avec notre premier client, qui a su nous faire confiance. Nous avons ainsi pu beaucoup apprendre : chaque site a ses plug-ins, ses app, nous avons dĂ» faire preuve d’adaptabilitĂ© et apprĂ©hender des bugs dont nous n’avions pas forcĂ©ment idĂ©e avant de nous lancer. Mission accomplie : aujourd’hui, nous sommes compatibles avec tous les third parties et ce sont prĂšs de 30 boutiques en ligne Prestashop qui nous font confiance. La Pantalon, Pegashoes, Spacefox
 Merci Ă  eux ! 

Benjamin : DĂšs septembre, nous avons Ă©tĂ© confrontĂ©s aux sujets de l’éco-systĂšme. Être compatible avec les logiciels de gestion de stocks, le systĂšme de points relais, tous les plug-ins et apps type Alma, Fastmag, Bigblue
 Notre force rĂ©side dans le fait que nous faisons de notre cĂŽtĂ© un maximum d’efforts pour rĂ©pondre aux besoins de nos clients sans chambouler leur façon de faire et qu’eux, de leur cĂŽtĂ©, aient le strict minimum Ă  faire pour bĂ©nĂ©ficier de JUST.

‍

Avez-vous remarqué notre bouton magique sur le site Le Pantalon ?

Quels challenges avez-vous rencontré ? 

KĂ©vin : Prestashop est un CMS que je recommande Ă  100% (mention spĂ©ciale Ă  Prestashop Edition) mais comprend parfois des fonctionnements pas vraiment “up to date”. C’était un travail d’équilibriste de jouer lĂ -dessus, de trouver le petit truc qui marche pour qu’on soit compatibles. J’ai l’impression que les Ă©quipes et moi-mĂȘme avons beaucoup appris : le fait d’ĂȘtre installable sur Prestashop nous permet d’apprĂ©hender notre intĂ©gration sur d’autres CMS. Nous en avons tirĂ© d'intĂ©ressantes conclusions. 

‍

Les e-commerçants sont-ils autonomes dans l’installation de JUST ?

KĂ©vin : C’est la direction qu’on prend ! Le but Ă©tant que nos e-commerçants soient aussi libres que possible, qu’ils puissent s’amuser Ă  jouer d’eux-mĂȘmes avec le bouton : police, emplacement sur le site
 Nous avons travaillĂ© sur une documentation pour pouvoir les guider pas Ă  pas mĂȘme si pour l’instant, nous sommes lĂ  du dĂ©but jusqu’à la fin du processus pour les aider.

Benjamin : Il est certain que nous tendons vers une autonomie mĂȘme si pour les prochaines semaines, nous prenons le client par la main pour l’aider lors de l’intĂ©gration. Cela est certes chronophage, mais nous permet de tisser un lien et d’ĂȘtre proches de leurs problĂ©matiques.

‍

Quels sont les next steps ? 

KĂ©vin : Aujourd’hui, la majoritĂ© de nos marques Prestashop utilisent la version 1.7 et au-dessus. Aujourd’hui, nous sommes prĂȘts Ă  nous dĂ©ployer sur le 1.6 et surtout Ă  dĂ©velopper d’autres fonctionnalitĂ©s, toujours dans l’optique de booster les taux de conversions : upsell, Google Pay et Apple Pay dans le formulaire
 La suite promet d’ĂȘtre hyper fructueuse et nous avons hĂąte de vous dĂ©voiler les rĂ©sultats de ce travail acharnĂ© ! 

On espĂšre de tout cƓur que cette interview vous a plu. Envie d’en savoir plus ? Booker votre dĂ©mo juste en dessous 👇

‍

May 24
5
min
by
LĂ©a

Plus d'articles

Jan 17

Paiement express : 4 conseils pour augmenter son taux de conversion

Longtemps coincé.e dans un job qui vous déplaisait, vous voilà tout à coup inspiré ? 

Passionné.e depuis votre plus jeune ùge, vous décidez enfin de vous lancer ? 

DĂ©jĂ  en entreprise, vous avez simplement dĂ©cidĂ© de consacrer votre temps libre au dĂ©veloppement du petit business qui vous fait rĂȘver ? 

Ou alors, membre de la team e-commerce d’une entreprise, vous vous posez mille questions sur la performance de votre funnel client et tentez de vous amĂ©liorer ? 

‍

C’est une merveilleuse nouvelle et nous avons hĂąte de pouvoir vous accompagner ! Mais par oĂč commencer ? Avant d’ atteindre un taux de conversion optimal sur votre e-commerce, il est important d’adopter quelques bons rĂ©flexes (trĂšs simples, soyez rassurĂ©.e !) au moment du check-out.

La team Just vous dĂ©voile donc aujourd’hui 4 tactiques imparables afin d’augmenter votre taux de conversion. Paiement express, crĂ©ation de compte client et mail de relance : tenez-vous prĂȘt.e !

‍

Des techniques imparables pour améliorer votre taux de transformation 

‍

DerniÚre interaction entre VOUS (oui, vous !), le marchand et votre client, le check-out en ligne est une étape à ne pas négliger. 

‍

Un potentiel client peut passer Ă©normĂ©ment de temps sur votre e-commerce, fantasmer sur la paire de sneakers de ses rĂȘves, revenir les admirer durant plusieurs sessions, ou mĂȘme remplir son panier Ă  gogo mais
. MalgrĂ© tout abandonner avant le clic fatal. 

‍

À comprendre celui du paiement !

‍

Comment expliquer cela ? La dĂ©marche de revenir visiter plusieurs fois un e-commerçant, de remplir son panier et de tout lĂącher peut peut-ĂȘtre paraĂźtre contre-intuitif. Cependant, elle s’explique par des raisons assez comprĂ©hensibles. Avant de vous paniquer ou de vous demander ce qui ne va pas chez les visiteurs de votre boutique, l’équipe JUST vous propose de vous mettre dans leurs baskets !

‍

Raccourcir le temps de check-out pour vos clients

‍

Comme le dĂ©voile une rĂ©cente Ă©tude du Baymard Institute (2022), 17% des interrogĂ©s confient renoncer Ă  leurs achats en raison d’un checkout trop long et compliquĂ©. 

‍

Une autre Ă©tude du Baymard Institute, datant de 2021, rĂ©vĂšle que les nouveaux clients d’un e-commerce ont en moyenne 23.48 champs Ă  remplir. Les visiteurs ayant un compte client, ont, quant Ă  eux, prĂšs de 15 Ă©lĂ©ments Ă  complĂ©ter, Ă  chaque commande ! De plus, le nombre moyen d’étapes lors d’un check-out serait de 5.1 Ă©tapes. Bref, de quoi en dĂ©courager certains
 

‍

Une autre statistique flagrante, toujours issue de l’étude du Baymard Institute, dĂ©voile que 55% des acheteurs abandonnent leur panier s’ils s’aperçoivent qu’ils doivent Ă  nouveau rentrer leurs coordonnĂ©es bancaires, en ayant dĂ©jĂ  commandĂ© auparavant sur le site. 

‍

Afin de raccourcir votre temps de check-out, la team JUST vous recommande de simplifier au maximum vos champs d’information. Vous pouvez par exemple regrouper des informations telles que nom et prĂ©nom dans le mĂȘme champ. Laissez de cĂŽtĂ© tous les Ă©lĂ©ments qui vous paraissent superflus Ă  la livraison (date d’anniversaire etc). La simplicitĂ© est la clĂ© !

‍

Vous pouvez Ă©galement faire fonctionner la technique des “tiroirs” dans vos formulaires. Par exemple, rendre "dĂ©roulant" le complĂ©ment d’adresse (cf illustration). 

‍

Exemple d'un champ "déroulant" pour un check-out facile
Exemple d'un formulaire "déroulant"

‍

D’ailleurs, saviez-vous que notre expĂ©rience de check-out se caractĂ©rise par son faible nombre de clics ? Un check-out avec JUST est ainsi 10 fois plus rapide qu'un classique.

‍

Éviter les crĂ©ations de comptes clients et privilĂ©gier le paiement express

‍

Cette mĂȘme Ă©tude du Baymar Institute rĂ©vĂšle que 24% des abandons de panier sont dĂ»s a la crĂ©ation de compte client. Qui dit crĂ©ation d’un compte client dit bien souvent longs formulaires et Ă©tapes interminables
 Il est cependant possible de proposer Ă  vos clients de continuer leurs achats en tant qu’invitĂ©. Et cela fait gĂ©nĂ©ralement grand effet : il est plus aisĂ© de passer Ă  l’action lorsque nous ne devons pas inventer un Ă©niĂšme mot de passe ! 

‍

Cependant, passer commande en tant qu’invitĂ© peut avoir certains dĂ©savantages pour vous, e-commerçants : difficile de crĂ©er ensuite des campagnes personnalisĂ©es (faute d’information) et des liens avec votre client. Vous pouvez ĂȘtre certains que la Customer Lifetime Value d’un client ayant passĂ© commande en tant qu’invitĂ© est infĂ©rieure Ă  celle d’un possĂ©dant un compte. 

‍

Proposer Ă©galement une expĂ©rience d’achat en 1 clic comme la nĂŽtre peut Ă©galement booster votre e-commerce.  Ainsi, notre solution permet de rĂ©duire de 32% les abandons de panier et augmente en moyenne de 19% le taux de conversion de nos partenaires. Le petit bonus ? Vous rĂ©coltez malgrĂ© tout des informations sur vos clients. Nous vous invitons Ă  en dĂ©couvrir plus sur nous juste ici.

‍

Rassurer en proposant un paiement sécurisé

‍

L’étude du Baymard Institute rĂ©vĂšle Ă©galement que 18% des interrogĂ©s se dĂ©couragent en raison de leur manque de confiance envers l’e-commerçant. En effet, qui ne s’est jamais mĂ©fiĂ© d’un nouveau site proposant des lunettes presque trop belles pour ĂȘtre vraies ? Bref, tentez de rassurer vos clients en mettant en avant des Ă©lĂ©ments qui lui sont familiers ou une mention “paiement sĂ©curisĂ©â€ ou “3D Secure” rapidement dans votre parcours client.

‍

Dans le cas d’un business bien Ă©tabli, n’hĂ©sitez pas Ă  ajouter un widget TrustPilot afin d’inspirer confiance. Pour une plus petite entreprise ne souhaitant pas forcĂ©ment dĂ©penser de l’argent, un onglet “Avis” dans le menu de votre site ou dans vos fiches produits fera Ă©galement parfaitement affaire.

‍

D’ailleurs, saviez-vous que les paiements rĂ©alisĂ©s avec JUST Ă©taient 100% sĂ©curisĂ©s ? 

‍

VoilĂ  donc quelque chose d’intĂ©ressant Ă  mettre en avant si nous avons la chance de travailler ensemble 😉

‍

Relancer les abandons de panier 

‍

Dernier recours
 Qu’il faut oser ! Lorsqu’un client a entamĂ© le processus de paiement et n’est pas arrivĂ© au bout du tunnel, n’hĂ©sitez pas Ă  lui glisser un petit mot pour lui montrer que vous ne l’avez pas oubliĂ©. La team JUST vous recommande plutĂŽt de passer par la voie des emails, les appels Ă©tant souvent considĂ©rĂ©s comme intrusifs (le cĂŽtĂ© Big Brother, vous voyez de quoi on veut parler ?). 

‍

Un petit mail type “Votre nouveau cardigan prĂ©fĂ©rĂ© vous attend !”, prĂ©sentant les produits abandonnĂ©s fait en gĂ©nĂ©ral grand effet. La relance panier constitue donc une excellente façon d’augmenter son taux de conversion, de façon automatique et Ă©conomique (hello Klaviyo & co !). 

‍

Mail type pour une relance panier
Mail type de relance panier

‍

Bonne chance Ă  tous nos e-commerçants et gardez en tĂȘte le paiement express si vous voulez VRAIMENT des taux de conversion bĂ©ton 😏 À trĂšs vite ! 

‍

5
min
Feb 1

Marketing Saint Valentin : 5 actions pour booster votre taux de conversion

“La Saint Valentin, c’est un fĂȘte commerciale”. Eh bien justement ! 

En France, c’est en effet prùs de 65% des hommes qui effectuent un achat pour la Saint Valentin, contre 53% des femmes. Une occasion à saisir pour les e-commerçants ! 

Mais si on ne vend pas vraiment de produits romantiques, comment s'y prend-on ? Et qu’est-ce qu’on fait concrĂštement pour gĂ©nĂ©rer plus de ventes, au-delĂ  de quelques posts Instagram ? Suivez le guide des techniques marketing pour la Saint Valentin ! 

1. Les contenus SEO saisonniers sont vos alliés

‍

Le SEO, c’est la base du marketing de contenu. DerriĂšre cet acronyme se cache le terme Search Engine Optimisation, qui rassemble toutes les techniques mises en Ɠuvre pour amĂ©liorer le positionnement d’un site web sur les pages d’un moteur de recherche. Et cela passe par l’insertion stratĂ©gique de mots clĂ©s ! 

Exemple concret : votre e-commerce vend des bougies fabriquées en France. Hors contexte spécial (Noël, Black Friday etc), vous allez vous concentrer sur des mots tels que bougie parfumée, bougie relaxante sur votre blog de marque, vos fiches produits, vos titres de page ou encore votre menu. 

Quand on en vient Ă  la Saint Valentin, on tente au maximum d’intĂ©grer des mots clĂ©s “saisonniers”. Dans ce cas-lĂ , vous dĂ©velopperez des contenus tels que “bougie romantique” ou encore “bougie saint valentin”.

À vous d’adapter votre menu, votre home page, vos contenus sur votre site, vos rĂ©seaux sociaux avec ces fameux mots-clĂ©s stratĂ©giques. 

‍

2. Marketing Saint Valentin : adapter le menu de son site 

‍

Dans votre menu et sur votre home page, mettez en avant le fait que vous ayez des produits propices Ă  la Saint Valentin. Pour cela, vous pouvez crĂ©er une section 100% dĂ©diĂ©e Ă  la fĂȘte. Cela vous permettra de rendre visible votre offre mais aussi d’amĂ©liorer votre SEO (on vous en parlait justement un tout petit peu plus haut).

La Saint Valentin, c’est aussi l’occasion Ă©vĂ©nementialiser ses collections : un produit en Ă©dition limitĂ©e, un pack spĂ©cial
 MĂȘme si cela demande de l’avance, on vous l’accorde ! 

‍

Sephora et son menu incluant une catégorie "Saint Valentin"
Sephora et son menu incluant une catégorie "Saint Valentin"

3. Des coffrets cadeaux pour la Saint Valentin

‍

Au-delĂ  des classiques cross-sell et upsell, proposez Ă©galement la vente de coffrets cadeaux. Toujours avec notre exemple des bougies : imaginez un coffret spĂ©cial Saint Valentin, pourquoi pas mĂȘme au tarif avantageux, groupant un lot de 3 mini bougies ou une au format classique avec quelques bĂątonnets d’encens. 

ÉvĂ©nementialiser, vous pourrez vendre plus, voilĂ  votre credo ! 

‍

‍

Marionnaud et ses coffrets spécial Saint Valentin

4. Votre site et vos rĂ©seaux Ă  la fĂȘte

‍

Votre communautĂ© et vos clients doivent ĂȘtre au courant que c’est chez vous qu’ils doivent faire leur shopping de Saint Valentin.  Sur les rĂ©seaux sociaux, usez des concours dĂšs le dĂ©but du mois de fĂ©vrier, activez un dĂ©compte en story Instagram, faites Ă©ventuellement appel Ă  des influenceurs susceptibles de relayer votre offre de Saint Valentin.

Sur votre site e-commerce, votre offre doit ĂȘtre prĂ©sente : sur la page d’accueil, dans le menu
 Vos produits spĂ©cial Saint Valentin doivent ĂȘtre mis sous les feux de rampe. 

5. Focus sur la livraison

‍

D’aprĂšs SaleCycle, ce serait prĂšs de 23% des gens qui abandonnent leur panier en raison de frais de livraison trop Ă©levĂ©s. On se montre donc pragmatique et gĂ©nĂ©reux sur la livraison en l’offrant tout le mois de fĂ©vrier, sans montant minimum ou avec un “facilement” atteignable. 

Opter un emballage cadeau offert pour tout achat peut Ă©galement ĂȘtre une bonne technique ! 

DerniĂšre chose : soyez clairs sur vos dĂ©lais de livraison. Contrairement Ă  NoĂ«l, les achats de la Saint Valentin se font souvent d’une façon un peu plus
 pressĂ©e. On opte donc pour des dĂ©lais express ou alors on est TRÈS clair sur le temps de livraison. Ainsi, on Ă©vite la dĂ©ception ! 

‍

3
min
Jan 17

5 bonnes raisons de choisir JUST, la solution de paiement en 1 clic

C’est prĂšs de 17% des potentiels acheteurs qui se dĂ©couragent en raison d’un check-out trop compliquĂ©. Un chiffre absolument considĂ©rable. Mais une fois que l’on a conscience de la valeur de ces clients qui ont abandonnĂ© leur panier, que fait-on exactement ? Eh bien pas grand chose, pardi !  L’équipe JUST se charge de tout. On vous en dit plus sur la solution de paiement en 1-clic qui a su convaincre plus d’un e-commerçant 🚀

JUST, la solution qui optimise votre parcours client 

‍

Qui n’a jamais renoncĂ© Ă  un achat en raison de longs formulaires, de mots de passe compte client oubliĂ©s ? Beaucoup de monde ! La preuve : 24% des abandons panier sont dĂ»s au fait que l’utilisateur doive crĂ©er un compte client. 

Comment remĂ©dier Ă  cette problĂ©matique ? En choisissant JUST Ă©videmment ! Pour faire simple (enfin, nous le sommes toujours), JUST est l’expĂ©rience de checkout en 1 clic qui Ă©limine toutes les frictions au moment du paiement. Avec notre solution, bye les formules interminables formulaires, les inscriptions et les mots de passe et hello le paiement en 1 clic. Aussi simple que ça ! 

JUST, ou comment booster son taux de conversion rapidement 

‍

Et rĂ©duire vos abandons de panier ! Notre solution de paiement en 1 clic risque bien d’ĂȘtre le coup de fouet que vous attendiez pour votre e-commerce : les chiffres parlent d’eux mĂȘmes
 

Sur l’ensemble des marques avec lesquelles nous travaillons, c’est un taux de conversion boostĂ© Ă  +19% que nous observons. Il en va de mĂȘme pour le taux d’abandon de panier : nos marques expĂ©rimentent donc un -32%. 

En un mot, choisir JUST, c’est privilĂ©gier la croissance de son site e-commerce et de son chiffre d’affaires. Impressionnant, non ?

JUST, la solution de paiement en 1 clic avec une expertise e-commerce 

‍

Les Digital Native Brands (ou non), ça nous connaĂźt. Depuis maintenant plus d’un an, nous Ă©changeons avec elles quotidiennement. La team JUST est donc parfaitement capable de comprendre les enjeux et les objectifs d’une marque, qu’ils viennent de l’équipe e-commerce, marketing ou directement des fondateurs. 

La preuve : aujourd’hui, c’est prĂšs de 150 marques qui nous font confiance. De VoilĂ  BeautĂ©, la marque de cosmĂ©tiques dĂ©veloppĂ©e par l’influenceuse Noholita, en passant par Flotte, les vĂȘtement de pluie 2.0 de Lily Wy et Mickael Pan (mais oui, vous ne rĂȘvez pas : ils ont bien participĂ© Ă  l’émission “Qui veut ĂȘtre mon associĂ© ?”) sans oublier Petty Well, les petits plats sains pour nos animaux, JUST a l’habitude de collaborer avec toutes sortes de clients. 

Vous l’aurez compris : peu importe la taille ou l’ñge de votre e-commerce, JUST est prĂȘt Ă  vous accompagner dans votre dĂ©veloppement. 

JUST, a.k.a un service client ultra réactif

‍

Nous pouvons implĂ©menter notre solution de paiement en ligne en quelques minutes seulement. Comme le raconte Mickael Pan, fondateur de Flotte : “Vous remarquerez l’impact sur vos ventes dĂšs le premier jour”. Que demander de plus ?

Au-delĂ  de ça, la team JUST sera toujours rĂ©active et 100% disponible Ă  l’égard de ses marques. Questions, mise en place, Ă©ventuels bugs (trĂšs rares, c’est promis !), on se charge de vous guider et de rĂ©pondre Ă  toutes vos questions, et ça dans la journĂ©e.  

En plus de ça, il est possible pour n’importe quel dĂ©partement de votre entreprise (e-commerce, marketing
) de suivre en temps rĂ©el le nombre de commandes passĂ©es via JUST ainsi que le bĂ©nĂ©fice rĂ©alisĂ© grĂące Ă  notre implĂ©mentation sur votre CMS. 

Une solution de paiement en ligne française 

‍

Nous sommes trĂšs fiers de faire partie de l’écosystĂšme des start-ups françaises ! Pourquoi ? Car c’est un honneur pour nous d’évoluer aux cĂŽtĂ©s de compagnies telles que BigBlue, Silvr ou encore Alma. Et on en passe ! Que de jeunes entreprises Ă  la success story inspirante... 

De plus, travailler avec de rĂ©centes(et moins moins rĂ©centes) marques dont le cĂŽtĂ© frenchy fait partie de leur ADN est quelque chose qui nous tient tout spĂ©cialement Ă  cƓur. Rencontrer, Ă©changer avec de jeunes entrepreneurs ayant les mĂȘmes valeurs est quelque chose que nous privilĂ©gions et espĂ©rons pouvoir toujours garder !

Bref, on espùre vous en avoir appris un peu plus sur nous. Si l’envie de nous rencontrer vous prend, on vous attend juste ici ! 

‍

1
min
Jan 17

Checkout rate : définition et conseils pour l'améliorer

Le checkout rate, c’est quoi ? 

‍

Le checkout conversion rate est un KPI e-commerce qui dĂ©signe le pourcentage d’acheteurs qui commencent le processus de checkout et qui parviennent Ă  aller au bout, le tout sur une pĂ©riode de temps bien prĂ©cise. Attention : il ne faut pas le confondre avec le taux de conversion ou le taux d’abandon de panier.

En analysant un checkout conversion rate pendant une pĂ©riode donnĂ©e, on peut se rendre compte de ce qui peut pĂȘcher. Trop de champs Ă  remplir, des informations pas assez claires quant Ă  la livraison
 Ce metric, qui se base sur l’étape cruciale de votre parcours d’achat n’est donc pas Ă  prendre Ă  la lĂ©gĂšre. Si les visiteurs de votre site en viennent jusqu’à l’étape checkout, c’est qu’ils sont clairement intĂ©ressĂ©s. On vous donne donc 5 conseils Ă©viter de les perdre au moment fatidique du paiement👇

5 conseils pour améliorer son checkout rate

‍

Le checkout rate moyen s’élĂšverait Ă  47%. Pas mal, mais la team JUST est persuadĂ©e qu’il est possible de faire encore mieux ! Si vous atteignez les 62.6%, fĂ©licitations : vous faites partie des 20% des e-commerces les plus performants. On vous dĂ©voile malgrĂ© tout 5 astuces faciles pour amĂ©liorer votre checkout rate.

Proposer plusieurs options de paiement

‍

Dans la “vraie” vie, certains prĂ©fĂšrent les paiement en espĂšces, d’autres en cartes bancaires ou en chĂšque. Quand on vient au shopping en ligne, chacun a aussi son petit prĂ©fĂ©rĂ© ! Pour Ă©viter les frictions, on donne donc le choix : paiement en cartes bancaires classiques, paiement en 1 clic...

‍

Le checkout chez Weekday laisse la possibilité à l'utilisateur de continuer en tant qu'invité
Glossier propose prĂšs de 4 moyens de paiements Ă  ses utilisateurs... Dommage qu'iil manque JUST !

Utiliser la fonctionnalité remplissage automatique

‍

Remplir des formulaires, on est d’accord, c’est pĂ©nible. Et c’est de mĂȘme en ligne ! Pour facilitĂ© la tĂąche Ă  vos utilisateurs, utilisez donc la fonctionnalitĂ© de remplissage automatique. KĂ©sako ? Si vous commencez Ă  taper votre adresse, elle s’affiche automatiquement. Magie magie : moins d’efforts et un checkout rate optimisĂ©.

‍

Proposer un checkout en tant qu’invité 

Toujours dans la mĂȘme veine, facilitez la tĂąche Ă  vos utilisateurs et ne les forcez pas Ă  une inscription. Cela prend du temps et c’est frustrant. De plus, certains refuseront de vous donner des informations personnelles type date de naissance ou ne souhaiteront pas forcĂ©ment recevoir vos newsletters.

L’alternative idĂ©ale consiste donc Ă  laisser la possibilitĂ© Ă  l’utilisateur de continuer en tant qu’invitĂ©.

‍

Le checkout chez Weekday laisse la possibilité à l'utilisateur de continuer en tant qu'invité
Le checkout chez Weekday laisse la possibilité à l'utilisateur de continuer en tant qu'invité

Utiliser une page unique pour le checkout

‍

Vous l’aurez compris : le moins de clics il y a, le mieux on se porte ! Faites en sorte de “caser” votre checkout sur une page : cela donnera l’impression Ă  votre utilisateur qu’il est plus simple, plus court. Cela Ă©vite Ă  l’utilisateur de faire des allers-retours entre les pages, s’il oublie une information ou veut se relire. 

De plus, qui dit plusieurs pages, dit plusieurs chargements
 Et plus de temps ! À proscrire, donc.

Le petit + = donnez la possibilitĂ© Ă  vos clients de modifier leur panier jusqu’au dernier moment. S’ils veulent retirer un article ou justement le doubler, cela leur Ă©vitera de retourner en arriĂšre.

‍

Simplifier les formulaires

Pour finir, assurez-vous de demander seules les informations dont vous avez besoin pour la commande. Trop de questions ou d’informations peuvent en dĂ©courager plus d’un. Si vous souhaitez rĂ©colter de la data (exemple : date d’anniversaire), vous pouvez toujours demander ces informations, en prĂ©cisant bien que leur renseignement n’est pas obligatoire.

Quant Ă  l’adresse de facturation, demandez Ă  vos clients s’il s’agit de la mĂȘme (souvent le cas !) afin de leur Ă©viter de rentrer exactement les mĂȘmes informations.

‍

Paiement avec JUST
JUST permet à vos clients de payer tout en rentrant une seule fois leurs coordonnées, et ça en quelques secondes

‍

2
min
Jan 17

5 façons de générer des prospects via un blog

Avoir un blog de marque ou d’entreprise, c’est chouette, mais vous ĂȘtes-vous dĂ©jĂ  demandĂ© Ă  quoi ça servait exactement ? 

À transformer vos visiteurs en prospects, entre autres ! Et faire de ces prospects des clients, mais ça, c’est une autre histoire
 Au-delĂ  de renforcer les liens avec votre communautĂ© et de vous affirmer en tant que marque, votre blog s’avĂšre ĂȘtre un excellent moyen de rĂ©cupĂ©rer des informations sur vos visiteurs. Bref, on vous explique comment s’y prendre ! 

Les simples curieux qui se rendent sur votre site sont en gĂ©nĂ©ral prĂȘts Ă  fournir quelques informations personnelles (adresse e-mail, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone
) en Ă©change d’un petit service ou d’un partage de contenus qui puissent les intĂ©resser. La collection de cette data vous permettra de les cibler dans vos ads sur les rĂ©seaux sociaux (Instagram, Facebook
) mais aussi de les contacter directement au cas Ă©chĂ©ant.  

Un rĂšgle d’or ? Ce que vous proposez en Ă©change du partage d’informations privĂ©es doit ĂȘtre facile d’accĂšs, quasi instantanĂ© et cohĂ©rent avec votre public cible. On vous en dit un peu plus juste en dessous 👇

‍

1. Offrir des guides ou des livres blancs pour générer des prospects via votre blog

Un grand classique du marketing ! Grosso modo, il s’agit de proposer un guide sur un sujet prĂ©cis (d’une quinzaine Ă  une centaine de pages) en Ă©change d’un partage d’informations. L’utilisateur peut le tĂ©lĂ©charger aprĂšs avoir complĂ©tĂ© un formulaire (les basiques : nom, prĂ©nom, adresse e-mail et numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone). 

Par exemple, Contentsquare, plateforme d’expĂ©rience digitale, propose Ă  ses visiteurs un guide reliant big data et industrie automobile contre certaines informations (Ă  noter que le renseignement du numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone reste optionnel, afin d’éviter les frictions). 

Le fameux guide est tĂ©lĂ©chargeable depuis l’onglet blog mais aussi depuis une landing page (on apprĂ©cie les subtilitĂ©s des techniques SEO 😉). 

Bref, si vous avez du temps devant vous (la qualitĂ© du guide doit ĂȘtre au rendez-vous), les livres blancs sont une excellente option pour gĂ©nĂ©rer des prospects via votre blog.

‍

Landing page de Contentsquare
Landing page de Contentsquare

‍‍

2. Proposer un accĂšs exclusif sur votre blog

‍

Si votre blog se positionne en mode conseils et infos en avant-premiĂšre, rendez le exclusif !

KĂ©sako ? S’il fournit de prĂ©cieux conseils dont (quasiment tous) vos visiteurs auront envie de bĂ©nĂ©ficier, rendez le accessible via une inscription gratuite. À vous les adresses e-mails, les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone et pourquoi pas mĂȘme les dates d’anniversaire
 Bref, vous trouverez de quoi faire ! 

En plus de tisser des liens uniques avec vos visiteurs et de renforcer l’aspect communautaire de votre marque, vous agrandirez Ă©galement votre base CRM. 

3. Proposer un accĂšs gratuit Ă  votre service/votre produit sur votre blog

‍

Dans le cas des B2B, proposer un accÚs gratuit sur votre blog, pour une durée limitée (par exemple 15 jours), pour générer des prospects est un véritable must.

Primo : si les visiteurs de votre blog sont prĂȘts Ă  tester votre service, c’est qu’ils sont dĂ©jĂ  un minimum intĂ©ressĂ©s. Et deuzio : c’est l’occasion rĂȘvĂ©e pour rafler de la data. Certains disent “pas de bras, pas de chocolat”, chez JUST, on prĂ©fĂšre “pas de coordonnĂ©es renseignĂ©es, pas d’accĂšs” !

HubSpot, SemRush
 Nombreux sont les services usant de cette tactique ! 

B2C et sĂ©duit par la tactique ? À l’image de NestlĂ© Canada, on propose de recevoir des Ă©chantillons gratuits pendant une durĂ©e contre des infos ! Pratique, n’est-ce pas ? 

‍

AccĂšs gratuit Ă  HubSpot
AccĂšs gratuit Ă  HubSpot

‍

4. Proposer de recevoir des catalogues physiques ou numériques 

Vous avez des centaines de produits et un catalogue de vos collections ? Comme Ikea, proposez de l’envoyer aux intĂ©ressĂ©s contre leurs informations. Physique (Ă  envoyer par courrier) ou numĂ©rique (par mail), il vous permettra de rĂ©cupĂ©rer des donnĂ©es et de mieux cibler vos communications. Alors, y aviez-vous pensĂ© ? 

‍

Ikea proposant de recevoir le catalogue contre de la data
Ikea proposant de recevoir le catalogue contre de la data

5. Créer des sondages et des quizz pour rassembler 

‍

Une autre façon originale de transformer vos visiteurs en prospects est de proposer des sondages et des quizz sur votre blog. Engageants, interactifs et peut-ĂȘtre plus personnalisĂ©s que des simples articles, ils vous permettront d’user de la mĂ©canique assez simple “renseignez votre email pour recevoir le rĂ©sultat”. Simple et efficace !

‍

Conclusion

Une fois que vous aurez trouvĂ© vos tactiques pour gĂ©nĂ©rer des prospects via votre blog, vous pourrez donc relayer ce dernier ou votre landing page via diffĂ©rents mĂ©diums type emailing, rĂ©seaux sociaux
 Et si l’envie vous prend de transformer vos prospects en clients en un clin d’Ɠil, n’hĂ©sitez pas Ă  nous faire signe juste ici. 

‍

#JUST #GetJUST #Blog #Prospects

‍

2
min
Jan 17

5 erreurs d'UX Ă  Ă©viter

À l’heure oĂč plus de 2 milliards de personnes ont dĂ©jĂ  commandĂ© en ligne, la concurrence entre e-commerçants semble plus rude que jamais. Parcours d’achat, brand love, engagements, UX, UI
 Que de sujets sur lesquels potentialiser pour booster ses ventes en 2023 !  Dans cet article, la team JUST se concentrera sur l’UX. DĂ©finition, conseils et erreurs Ă  Ă©viter : suivez le guide. 

Qu’est-ce que l’UX ? 

‍

DerriĂšre cet acronyme (un peu Ă©nigmatique, on vous l’accorde), se cachent les termes “User Experience”. Plait-il ? C’est ce qui englobe la qualitĂ© de l’expĂ©rience vĂ©cue par l’utilisateur de votre site web. L’UX inclut aussi bien l’aspect usabilitĂ©/accessibilitĂ© que l’impact Ă©motionnel que peut ressentir votre client en naviguant sur votre e-commerce. 

Mais comment justement rendre l’expĂ©rience sur votre site agrĂ©able ? En commençant par Ă©viter le dĂ©sagrĂ©able, pardi ! On vous donne 5 don’t faciles afin de diminuer les frictions ressenties par vos clients. Car qui dit bonne expĂ©rience dit hausse du taux de conversion


Débutants ou experts UX designer, découvrez 5 astuces simples pour éviter les frictions lors de la navigation sur votre site. 

‍

Le trio gagnant de l'UX : Objectifs, informations et besoins utilisateur
Le trio gagnant de l'UX : Objectifs, informations et besoins utilisateur

‍

5 erreurs d'UX Ă  Ă©viter

1. Faire passer un second plan l’UX mobile

‍

Quand on sait que 60.28% du trafic se fait sur mobile, on se dit qu’on a plutĂŽt intĂ©rĂȘt Ă  rendre son UX la plus agrĂ©able possible sur ce medium. Et certains l’ont dĂ©jĂ  bien compris : nombreuses sont les marques qui dĂ©veloppent des applications, plus performantes et rapides qu’une page web (Zalando, Asos, Pimkie
). 

Une application de marque relĂšve pourtant les mĂȘmes challenges qu’un site : dans les deux cas, son utilisation doit ĂȘtre simple et claire. Elle permet Ă  l’utilisateur de minimiser ses actions. On oublie donc les manipulations et clics inutiles pour aller droit Ă  l’essentiel.

Au-delĂ  d’offrir la meilleure des expĂ©riences Ă  vos visiteurs, un site web mobile friendly a bien d’autres avantages. En effet, il contribue aux bonnes pratiques SEO : Google utiliserait principalement la version mobile d’un site pour l’indexation et le classement.

Besoin d’une derniĂšre bonne raison pour rendre son site mobile first ? Si votre marque est prĂ©sente sur les rĂ©seaux sociaux (mauvais point si non !), vous devez savoir qu’une part de votre trafic leur est dĂ»e. Et admettons-le : rares sont les gens qui scrollent Instagram ou TikTok depuis leur ordinateur
 Bref, de votre profil sur les rĂ©seaux sociaux au site de votre marque, il n’y a qu’un pas. D’oĂč l’importance de faire passer au premier plan votre UX sur mobile.

2. Rendre la navigation difficile

‍

En moyenne, on estime que la durĂ©e de consultation d’une page web est de 52 secondes. Ça fait court, trĂšs court
 DĂšs les premiĂšres secondes, on essaie donc de retenir l’attention de l’utilisateur. On rend l’info concise et prĂ©cise et la navigation simple. Pour permettre Ă  vos utilisateurs de naviguer librement, on adopte un sticky menu. KĂ©sako ? Il s’agit d’un menu qui sera toujours visible et utilisable par l’user, peu importe oĂč il se trouve sur votre site e-commerce. 

CĂŽtĂ© ressenti/sentiment de l’utilisateur, on s’assure que le site soit agrĂ©able Ă  l’Ɠil : il faut que vos pages, visuellement parlant, soient cohĂ©rentes les unes avec les autres. Bref, on Ă©vite d’utiliser un design diffĂ©rent Ă  chaque page. ‍

3. Des pages trop longues
 ou trop courtes !  

‍

Vous l’aurez compris : lisibilitĂ© et rapiditĂ© sont les maĂźtres-mots quand on en vient Ă  l’UX. 

Les pages trop chargĂ©es (en texte et images) sont donc Ă  proscrire : au-delĂ  de rendre l’information confuse, elles augmentent drastiquement le temps de chargement. Sachez donc hiĂ©rarchiser les donnĂ©es que vous souhaitez transmettre Ă  l’utilisateur. Trop d’infos tuent l’info ! 

À contrario, 2 lignes ne pourront rĂ©pondre aux potentielles questions de vos visiteurs. Pour le rĂ©fĂ©rencement et pour tenter d’ĂȘtre le plus prĂ©cis possible, essayez de densifier vos descriptions et contenus. Vos utilisateurs peuvent dĂ©cider d’abandonner leur panier car ils ne trouvent pas la rĂ©ponse Ă  leurs questions. Exemple : ils veulent vĂ©rifier la matiĂšre d’un pull. Impossible de trouver l’information dans la page produit. Tant pis : ils chercheront leur petite laine chez un autre e-commerçant !

4. Des parasites gĂȘnants 🩗

‍

Des pop-ups dans tous les sens, de la musique sans avoir la possibilitĂ© (ou difficilement) de l’enlever, une inscription forcĂ©e Ă  une newsletter ou Ă  un abonnement, des publicitĂ©s intempestives
 Nous avons tous dĂ©jĂ  vĂ©cu au moins une fois ce genre d’intrusion et nous savons Ă  quel point elles peuvent ĂȘtre agaçantes. Pourquoi donc en faire cadeau Ă  vos utilisateurs ? 

Oubliez donc ce genre de fausse bonne idĂ©e et pensez Ă  votre site comme si vous en Ă©tiez vous-mĂȘme un utilisateur. Y resteriez vous plus de 10 secondes ? ‍

5. Un processus de checkout trop long

‍

Toujours dans le chapitre des Grands Énervants, on vous prĂ©sente les formulaires Ă  rallonge ou les crĂ©ations de compte client au moment de passer au clic fatidique.

Simplifier l’étape du paiement est un des incontournables d’une bonne UX. Car c’est dommage de perdre des clients si prĂšs de but ! La solution ? On optimise pour un checkout simple, rapide et sans friction. Et on oblige surtout pas le client Ă  se crĂ©er un compte. 

Bonne nouvelle : on en sait quelque chose ! Et on installe notre bouton magique d’achat en 1 clic en quelques minutes seulement. Pour en discuter, rendez-vous juste ici. 

‍

2
min

More stories

Puissante x JUST

Puissante x JUST

Success stories
Founder of
Puissante
Marie

"JUST réinvente l'expérience client. Le paiement se fait en 1-clic et nous avons un taux de conversion bien plus important. Les équipes sont à l'écoute et trÚs réactives, c'est un plaisir de travailler avec eux".

Read the story
Feb 7

Flotte × JUST

Flotte × JUST

Success stories
Founder of
Flotte
Mickael

“Je recommande vivement aux DNVB d’utiliser JUST car vous remarquerez l’impact sur vos ventes dùs le premier jour”.

Read the story
Réservez votre démo

À vous la “magic touch” !

E-commerçants, remplissez ce formulaire et notre équipe vous contactera.

Annuler
Annuler
Tic, tac, tic, tac : vous ĂȘtes Ă  ÇA de connaĂźtre votre plus haut taux de conversion !

Un grand merci d’avoir pris le temps de remplir notre formulaire. Nos Ă©quipes commerciales reviendront trĂšs vite vers vous, c’est promis. 

En attendant, JUST vous invite Ă  plonger dans son univers en dĂ©couvrant ses comptes LinkedIn et Instagram. Au programme ? Zoom sur nos marques partenaires inspirantes, Ɠil d’insider dans notre Ă©quipe de choc ou encore conseils e-commerce.
Oops! Something went wrong while submitting the form.